公司售後服務體係
丝瓜视下载app最新版公司為客戶提供的服務體係包括：技術谘詢、用戶培訓、故障事件響應、係統升級、遠程維護等。通過公司的管理規範有效快速為客戶提供服務，具體則通過企業內服務規範及文檔的建立；服務過程記錄；服務監督與投訴；保障公司承諾服務的實現。
受理用戶服務請求、投訴、一般答疑。對服務請求／投訴按行業、事件的優先級分類，立即與相關部門、取得聯係，確定處理事件的方法並建立服務跟蹤卡，監督、跟蹤對事件的處理過程。將處理結果文檔留存備案。
客戶服務響應中心
我公司技術支持部主要職能定義是提供信息係統建設的谘詢顧問服務以及技術支持服務和項目實施服務。針對企業客戶提出的具體需求，提供以下幾個方麵的服務：
A) 以客戶經營管理為背景的信息技術戰略性方案設計。
B) 以解決客戶實際問題為目的的解決方案設計與實施。
技術支持部
我公司由眾多的分支部門組成，每個部門分別從事著不同的應用領域。用戶的需求是多樣的，也是變化的，而公司的業務深入了物聯網行業的眾多領域，從硬件銷售、係統集成到軟件研發，正是基於這樣的集團化的優勢，我公司可以充分利用人員和技術力量方麵的資源為用戶提供全方位的服務，滿足用戶多樣的需求。
其他相關部門
流程化的服務可以有效提高服務質量和事件響應速度，對提升客戶滿意度有著至關重要的影響。我公司為用戶做了細致周密的考慮，定義了規範化和高效率的服務流程。用戶在係統使用過程中遇到自己難以解決的問題，可以按公司製定的用戶服務請求流程進行服務具備處理。
